Kellnernamen auf der Rechnung in Pubs oder Clubs sind von Zeit zu Zeit ein amüsantes Thema. Namen wie “Kellner 12” oder “unbekannt” kennen wir alle, aber der hier war mir bis jetzt neu:
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Am Pier
11:30, Pier 1 am Cospudener See:
Über die Autorität
“In hierarchischen Organisationen wird zur Konfliktlösung am häufigsten die Autorität eingesetzt. Wer ‘Herr’ im Entscheidungsraum ist, entscheidet, was getan wird. Das ist vernünftig, solange er daran denkt, dass dieser Mechanismus nur in Notfällen eingesetzt werden soll. Ein Manager, der seine Entscheidungen autoritär (ohne Verhandlungsprozess) trifft, wird seine Mitarbeiter niemals zu größerem Engagement bewegen. Allenfalls kann er Gehorsam von ihnen fordern. Ein Manager hingegen, der sich nicht am Entscheidungsprozess beteiligt, verzichtet auf seine Autorität und Verantwortung. Dieser Verzicht führt nicht zu einem Lernerfolg, sondern zu Schizophrenie.”
Nur für den Fall
Selbst wenn beim Oma-Besuchen die Oma nicht daheim ist, hat man doch das gute Gefühl, dass an einen gedacht wird. Selbst wenn man sich gar nicht angemeldet hat:
War eben doch schon fast klar, dass ich kommen würde. Nur Mama hat geschlafen. Wir waren oben! Das nächste Mal dann…
Tag in der Werkstatt
Heute hatte ich die große Ehre, in der Werkstatt an der Simson zu basteln. Nachdem ich ja erstmal sowieso alles falsch gemacht habe, ist es nun an der Zeit, das ganze wieder ein wenig ins rechte Licht zu rücken. Erster Auftrag: den defekten Scheinwerfer gegen ein noch unbenutztes DDR Original auszutauschen.
Besonders schwierig gestaltete sich das nicht. Mit dem Foto-Trick braucht man sich dann auch nicht merken, welche Kabel wo gesteckt haben. Schön. Hin und wieder kam die Frage durch den Raum, ob denn alles in Ordnung sei. Ja, alles gut! Einen Scheinwerferumbau später dann die Erleichterung: Betriebstest bestanden.
Über Besserwisser
Die Möglichkeit, etwas zu lernen, beginnt damit, dass man sein Unwissen mit den Worten “Ich weiß es nicht” zugibt. […] Das Problem ist, dass Menschen kulturbedingt meinen, sie müssten kompetent wirken oder Wissen vortäuschen, auch wenn sie nichts wissen. Genau um dieses Vortäuschen geht es bei der Persönlichkeit des “Besserwissers”. Seine Identität beruht auf der Angst und dem ständigen Bedürfnis, Recht zu haben, egal ob die Rechthaberei effektiv ist. […] Um seinen Selbstwert zu retten, muss der Besserwisser die immer wiederkehrenden Fehler erklären, ohne dafür Verantwortung zu übernehmen. Da er ja immer eine richtige Lösung parat hat, kann die Ursache des Problems nur jemand anderes sein, der diese Lösung nicht richtig anwendet. […] Der Besserwisser ist kategorisch, kritisch und unverantwortlich. Er ist immer schnell dabei, den Unschuldigen zu spielen. Um sein Bild in der Öffentlichkeit aufrechtzuerhalten, gibt er dauernd Anweisungen. In lehrmeisterlichem Ton und in seiner Arroganz sehr von sich überzeugt, weiß er immer, was die anderen tun müssen, und spart nicht mit Kritik an jenen, die “nicht tun, was sie tun sollen”. Er meint, ihm könne keiner einen Vorwurf machen, da er ja für das Problem die geringste Verantwortung hat. […] Der Besserwisser ist ein hervorragender Zuschauer. […] Das gibt ihm große Sicherheit, denn er kann rein gar nichts tun, damit seine Mannschaft gewinnt; auch kann ihm keiner einen Vorwurf machen, wenn sein Team verliert.
Über erfolgreiche Manager
Die Gallup-Forscher stellten fest, dass außergewöhnliche Manager für eine Arbeitsatmosphäre sorgten, in der die Mitarbeiter auf die folgenden Fragen (geordnet nach Wichtigkeit) am emphatischsten antworteten:
- Weiß ich, was von mir in meiner Arbeit erwartet wird?
- Habe ich das Material und das Team, das ich brauche, um meine Arbeit gut zu machen?
- Habe ich die Gelegenheit, in der Arbeit meine besten Fähigkeiten täglich zum Ausdruck zu bringen?
- Habe ich in den letzten sieben Tagen Anerkennung oder Lob für eine gute Arbeit bekommen?